Analista de TI — Suporte N2 e Sustentação de Sistemas
Perfil desejado:
Profissional com perfil generalista em TI, capaz de atuar com autonomia no suporte técnico nível 2 (diagnóstico e resolução de falhas em sistemas) e na sustentação dos sistemas utilizados pela empresa. Será responsável por atender demandas técnicas, liberar e configurar acessos, administrar a plataforma de chamados (GLPI), parametrizar produtos nos sistemas de PDV e autoatendimento (FESTPAY, PDV Sanutrin, Loja Virtual), prestar suporte ao sistema ERP Teknisa e apoiar na criação e melhoria de sistemas internos.
Conhecimentos e competências necessários:
- Suporte técnico N2, manutenção de hardware e software (computadores, notebooks, impressoras, rede e periféricos)
- Lógica de programação para desenvolvimento, manutenção e correção de sistemas internos
- Banco de dados MySQL, criação de tabelas e consultas SQL
- Administração de plataformas de service desk (ITSM): fluxos, permissões, entidades e formulários
- Parametrização de sistemas de PDV, autoatendimento e e-commerce
- Conhecimento em Inteligência Artificial e plataformas de automação de fluxos
- Power BI para criação de relatórios e dashboards gerenciais
- Gestão de CMS (WordPress), domínios, hospedagem e certificados SSL
- Boas práticas de segurança da informação e criação de manuais e treinamentos para usuários
Diferenciais:
- Experiência com sistema Teknisa e ERP corporativo
- Conhecimento avançado em WordPress, hospedagem e infraestrutura web
Principais atividades do dia a dia:
- Atendimento de demandas de suporte N2 e acompanhamento de chamados críticos até a resolução
- Liberação e configuração de acessos e manutenção de equipamentos
- Parametrização de produtos no FESTPAY, PDV Sanutrin, Autoatendimento e Loja Virtual
- Administração do GLPI e criação de formulários e fluxos de aprovação
- Suporte ao Teknisa e demais sistemas corporativos
- Desenvolvimento e melhoria de sistemas internos e automação de processos manuais
- Criação de relatórios e dashboards em Power BI
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre LLINEA
D&P HOLDING
Conectando pessoas, marcas e soluções para transformar a alimentação
A D&P Holding é um grupo empresarial brasileiro com mais de 12 anos de atuação no mercado de alimentação, reunindo diferentes marcas, operações e soluções especializadas para atender diversos segmentos.
Atualmente, o grupo conta com mais de 1,55 milhão de refeições mensais, mais de 200 operações, mais de 2.000 colaboradores e presença em 8 estados brasileiros.
Nossa atuação
A D&P Holding possui um ecossistema diversificado, atuando em diferentes frentes:
Empresas e indústrias — alimentação corporativa e restaurantes empresariais;
Educação — alimentação escolar;
Saúde — alimentação hospitalar;
Varejo — produtos e refeições prontas;
Restaurantes e lanchonetes;
Operações remotas e cozinhas centrais;
E-commerce e delivery;
Mais do que alimentação
Na D&P Holding, acreditamos que entregar uma boa refeição vai muito além do alimento servido.
Por trás de cada operação existem pessoas, processos, tecnologia, logística, gestão, qualidade e inovação trabalhando de forma integrada para garantir uma experiência consistente aos nossos clientes e consumidores.
Nosso propósito é conectar diferentes competências e negócios para oferecer soluções completas, eficientes e personalizadas.
Nossa missão
Servir e fidelizar nossos clientes com excelência, valorizando as pessoas, contribuindo para o desenvolvimento da comunidade e garantindo resultados sustentáveis.
Nossos valores
Atitude e proatividade
Integridade e ética
Respeito às pessoas
Qualidade de vida
Nossa visão
A D&P Holding possui como visão estratégica alcançar R$ 1 bilhão de faturamento em três anos, gerando valor para todas as pessoas que participam da construção e do desenvolvimento da empresa.
O que nos move
Somos um grupo que acredita na força das pessoas e na capacidade de transformar negócios por meio da inovação, excelência operacional, qualidade e relacionamento.
D&P Holding
Conectando experiências. Transformando a alimentação. Construindo o futuro.
